مقدمة
نحترم خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا لبياناتك عند استخدامك لتطبيق CloudMart وخدماته.
تاريخ النفاذ: 2025-10-16
1) البيانات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (عند التسجيل).
- عناوين التوصيل: المدينة/الحي/الشارع وأي تفاصيل يزوّدها المستخدم لعملية التسليم.
- بيانات الطلبات والدعم: المنتجات المطلوبة، ملاحظات الطلب، وسجلّ المراسلات.
- بيانات تقنية غير شخصية: معلومات أساسية للأداء وحلّ الأعطال (مثل تقارير الأخطاء القياسية ونوع الجهاز وإصدار التطبيق).
- الموقع الجغرافي (اختياري): فقط إذا فعّلت مشاركة الموقع لتعبئة العنوان تلقائيًا داخل التطبيق.
لا نخزّن معلومات بطاقات الدفع داخل التطبيق ما لم تُفَعَّل مدفوعات إلكترونية صريحة، وسنذكر ذلك هنا عند تفعيله.
2) الغرض من جمع البيانات
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
- معالجة الطلبات والتوصيل وإرسال الإشعارات المتعلقة بالطلب.
- الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم ومنع إساءة الاستخدام.
3) مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. نشارك قدرًا محدودًا من البيانات عند الحاجة لتقديم الخدمة فقط، مثل:
- شركات التوصيل/المندوبين: الاسم، عنوان التوصيل، ورقم التواصل.
- مزوّدو الاستضافة والخدمات السحابية: لتشغيل التطبيق والبنية التحتية.
4) الأمان والاحتفاظ
- استخدام اتصال مشفّر (HTTPS) وتدابير أمنية معقولة.
- نحتفظ بالبيانات طوال فترة الحاجة لتقديم الخدمة أو حسب ما يقتضيه القانون، ثم نحذفها أو نجهّلها.
5) حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر مراسلتنا على: support@cloudmartsy.com. سنستجيب خلال مدة معقولة.
6) خصوصية الأطفال
الخدمة موجّهة لعموم المستخدمين وليست مخصّصة لمن هم دون 13 عامًا. عند علمنا بتلقي بيانات من قاصر بدون موافقة مناسبة سنحذفها.
7) خدمات طرف ثالث (اختياري)
قد يستخدم التطبيق خدمات طرف ثالث مثل Firebase Analytics وCrashlytics و/أو AdMob. قد تجمع هذه الخدمات معرّفات أجهزة وبيانات استخدام وفق سياساتها:
8) التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة. سننشر تاريخ النفاذ المحدث في الأعلى.
Introduction
We respect your privacy. This policy explains how we collect, use, share, and protect your data when you use CloudMart and its services.
Effective date: 2025-10-16
1) Data We Collect
- Account info: name, email address, phone number (when you sign up).
- Delivery addresses: city/area/street and any details you provide for delivery.
- Orders & support: ordered items, order notes, and support correspondence.
- Non-personal technical data: basic diagnostics and crash logs (device type, app version) to improve performance.
- Location (optional): only if you enable location to auto-fill address inside the app.
We do not store payment card details in-app unless online payments are explicitly enabled; if enabled, we will update this section accordingly.
2) Purpose of Processing
- Account creation and login.
- Order processing, delivery, and related notifications.
- Customer support.
- Performance improvement and abuse prevention.
3) Data Sharing
We do not sell your data. We may share limited data strictly to provide the service, such as:
- Delivery partners/couriers: name, delivery address, and contact phone.
- Cloud/hosting providers: to operate the app and infrastructure.
4) Security & Retention
- Encrypted connection (HTTPS) and reasonable safeguards.
- We retain data only as long as necessary to provide the service or as required by law, then delete or anonymize it.
5) Your Rights
You can request access, correction, or deletion of your data by contacting us at support@cloudmartsy.com. We will respond within a reasonable timeframe.
6) Children’s Privacy
The service is intended for general audiences and not directed to children under 13. If we become aware of data from a minor without appropriate consent, we will delete it.
7) Third-Party Services (Optional)
The app may use third-party services such as Firebase Analytics, Crashlytics, and/or AdMob, which may collect device identifiers and usage data per their policies:
8) Updates
We may update this policy. We will post the updated effective date at the top.